Conditions Générales

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

1. Informations légales

Le présent site est édité par :
Trans Ola
Adresse : BATIMENT 20 20 C, BOULEVARD ROY, 93320 LES PAVILLONS-SOUS-BOIS, France
Email : contact@trans-ola.com
Site : https://trans-ola.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site internet ainsi que les conditions de réservation de trajets auprès de Trans Ola. En accédant au site ou en effectuant une réservation, vous acceptez pleinement et entièrement les présentes CGU/CGV.

3. Services proposés

Trans Ola propose un service de transport de personnes à la demande, avec réservation en ligne via le site https://trans-ola.com. Les trajets peuvent être à destination de gares, aéroports, hôtels, domiciles ou tout autre lieu convenu.

4. Réservations

• Les réservations se font via le formulaire en ligne ou par téléphone.
• L’utilisateur doit fournir des informations exactes (nom, coordonnées, date, heure, lieu de départ/d’arrivée).
• Toute demande incomplète ou erronée peut être refusée.

5. Tarifs et paiements

• Le tarif est calculé en fonction du trajet, du type de véhicule et des options choisies.

6. Annulation et remboursement

• Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du trajet.
• En cas d’absence du client sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera accordé.

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Être présent à l’heure et à l’endroit convenus.
• Respecter les règles de sécurité à bord du véhicule.
• Ne pas causer de dégradation ou de trouble pendant le trajet.
• Informer immédiatement Trans Ola de tout changement lié à la réservation.

8. Obligations de Trans Ola

Trans Ola s’engage à :

• Fournir un véhicule propre, assuré et conforme à la réglementation.
• Assurer ponctualité et professionnalisme de ses chauffeurs.
• Informer le client en cas de retard ou de problème exceptionnel.

9. Responsabilité

Trans Ola ne peut être tenue responsable en cas de :

• Retard dû à un événement extérieur (trafic, météo, accident…)
• Perte ou oubli d’objets personnels dans le véhicule
• Force majeure rendant le trajet impossible

10. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont nécessaires à la gestion des demandes et sont traitées dans le respect de notre Politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en contactant : contact@trans-ola.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Trans Ola. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Trans Ola.